Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :
Le Refuge Sauvage — Lieu-dit Le Bois Clair, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique
Contact : bonjour@refugesauvage.be
2. Données collectées
Dans le cadre d’une demande de réservation, nous collectons les données suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Dates de séjour souhaitées et nombre de voyageurs
- Message libre (facultatif)
Nous ne collectons et ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont intégralement traités par notre prestataire Stripe, soumis à sa propre politique de confidentialité.
3. Finalités du traitement et base légale
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement de votre demande de réservation | Art. 6(1)(b) — exécution d’un contrat |
| Envoi de la confirmation et des informations pratiques de séjour | Art. 6(1)(b) — exécution d’un contrat |
| Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Art. 6(1)(c) — obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de l’exécution du service :
- Stripe — traitement sécurisé des paiements en ligne
- Prestataire d’e-mail transactionnel (Resend / Mailgun) — envoi des confirmations et notifications
Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et n’utilisent vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.
5. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation (identité, séjour) | 7 ans (obligation comptable belge) |
| Données de paiement | Non conservées — traitées exclusivement par Stripe |
| Demandes sans suite (annulées ou refusées) | 6 mois |
6. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15) — obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification (art. 16) — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) — restreindre temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition (art. 21) — vous opposer au traitement dans certaines circonstances
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à bonjour@refugesauvage.be.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
En cas de réponse insatisfaisante ou de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
7. Cookies
Ce site utilise des cookies techniques essentiels à son fonctionnement. Pour plus de détails sur les cookies utilisés et la façon de gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour la faire évoluer en conformité avec la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec indication de la date de mise à jour.